Building ambassadors sessie:
In deze sessie gaan we verder dan klantvriendelijk handelen. We werken met de verschillende fases in een koopproces en onderzoeken hoe deze tot stand komen en hoe we daar invloed op kunnen uitoefenen.
Wat is een loyaliteitsbarriere en hoe realiseren we de ultieme klant beleving?
We handelen in de bijbehorende business game klachten af die onoplosbaar lijken.